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국가직 공무원 면접 준비 방법_9급 행정직 우정사업본부 중심 (우수/미흡 답변? 기출 제공)
안녕하세요 당신의 든든한 취업인맥 브릿지인입니다.
오늘은 국가직 공무원 면접, 그 중에서도 9급 우정사업본부 행정직 면접을 중심으로 5분발표, 상황형, 경험형 등의 세부 사항들을 잘 준비할 수 있는 방법에 대해 설명드리려고 합니다.
지난 5월 9일 필기 합격자 발표 이후, 5월 28일부터 6월 2일까지 진행하는 9급 공채 면접시험을 위해 준비가 한창일거라 생각하는데요. 학원, 컨설팅, 스터디 등 각자의 방법으로 잘 준비하고 있으시겠지만 생각보다 비효율적인 방법으로 시간만 낭비하거나 실제 면접만되면 당황하는 분들이 많아 구체적인 방법을 알려드리려고 합니다. 저희 브릿지인 공무원 전문팀은 차원이 다른 1:1 심층 컨설팅을 통해 매년 국가직, 지방직 합격자를 배출하고 있습니다.
* 국가직 공무원 면접 진행 방식과 준비 방법
다들 잘 아시겠지만, 5분발표와 경험/상황면접을 진행합니다. 사전 과제 관련한 작성부터 면접장 입실까지 세부적인 절차를 설명드리면 다음과 같습니다.
1) 20분간 경험·상황면접과제 작성
2) 5분발표 과제 검토(10분) - 조별 응시순서에 따라 발표문 검토장에서 제시된 관련 과제 검토
3) 본인 여부 확인 - 해당 면접조 담당 시험관리관에게 응시표 및 신분증 제출
4) 면접시험 평정표 제출 - 면접실에 입실하면 면접시험 평정표를 면접위원에게 제출한 뒤, 본인 좌석에 착석
5) 5분 발표 및 경험·상황면접(30분)-5분 발표: 5분 발표(5분 내외) 및 후속 질의·응답(5분내외)
6)경험·상황면접 : 5분 발표에 이어서 바로 경험·상황면접 실시(약 20분 내외)
※경험·상황면접과제 작성문을 바탕으로 질의·응답을 통해 공무원으로서 갖추어야 할 공직가치·전문성 등을 평가
* 국가직 공무원 경험 면접 과제, 이렇게 하세요!
그럼 실제 경험·상황면접 과제지의 형태를 기반으로 어떻게 작성해나가면 좋을 지 구체적으로 설명해보겠습니다.
경험형 면접 과제는 면접관들이 지원자들의 역량과 공직가치, 직무 적합성, 관심도 등을 판단하기위한 면접의 형태이며, 지원자들이 사전에 작성한 내용을 바탕으로 디테일한 질문을 이어나가는 방식으로 진행됩니다.
그렇다면 적어도 내가 희망하는 직렬이 어떤 부처에 소속되어 있는지, 어떤 업무나 정책을 담당하고 싶은 지 등을 선정하고 가셔야하며 관련 부처 홈페이지나 발행물, 공식 채널들을 통해 이를 파악해야 합니다.
막상 입직하시게 되면 내가 원하는 업무와 다른 일을 하게 될 확률이 높지만, 그렇다하더라도 구체적인 목표의 여부는 "임용에 대한 의지"로 이어집니다. 추상적으로 "민원 응대" 이런 식으로만 잡게 된다면, 당연하게도 목표가 없는 사람처럼 보여지거나, 절실해보이지 않을 수 있으며, 다른 지원자로 대체해도 큰 차이가 없는 것 처럼 보일 수 있습니다. 따라서, 똑같은 민원 응대라고 하더라도 "OO부서에서 A를 통해 특정 세대 국민의 어떠한(구체적인) 불편함을 해소해줄 수 있는 공무원"이 되겠다.라는 방향으로 확실한 목표를 제시해야 미흡을 면할 수 있습니다.
▶희망 지원 업무 단기/장기 + 이유, 관련 경험
▶부처 및 직렬 관련 경험
▶인상 깊었던 정책이나 서비스, 이슈
▶관련 역량, 업무 수행을 위해 했던 노력
▶입직 후 포부
등 을 미리 찾아보고 준비하셔야합니다.
아주 친절하게도, "*학교 교과목(전공, 교양)수강, 외부기관 수강활동, 학술활동, 동아리, 관련 단체(회사)에서의 인턴, 아르바이트, 봉사활동, 국내외 여행연수경험, 관련 경력 등 무엇이든 가능 " 이렇게 제시해준다는 것은 제발 제발 소통 능력이나 친절함이나 꼼꼼함 등의 성격적인 역량만 쓰지 말라는 의미이기도 합니다. 지원 직렬의 업무와 관련해서 내가 도움이 될만한 자격증, 교육, 활동, 아르바이트, 경력 등이 무엇이 있는 지 생각해보시고, 이를 반드시 녹여 정리해두셔야합니다.
우정사업본부의 예를 들어보자면
▶(초기) 창구업무 (장기) 우편사업단 우편집배과
▶관련 경험 - 영업지원팀 근무 - 물류 관리 파트
자격증 - 무역영어, 유통관리사
봉사활동 , 프로젝트, 공모전 등등
▶사고 현장을 목격하고 주저함 없이 도움을 줬던 집배원 사례 - (관심도 표명)
▶고객 응대 역량 - 다양한 연령대의 고객에게 칭찬 직원으로 선정, 고객의 특성을 유형별로 정리하여 안내
우체국 직접 방문하여 인터뷰, 우체국 쇼핑몰 이용 경험 등
▶고객님들의 목소리에 귀기울여 A 분야에서 적극 행정을 실천하고, 상징적인 공무원이 되겠다.
이런 식으로 정리를 해보시는 것이 좋습니다.
일단 기본적으로 우정사업본부 홈페이지에서 어떤 일을 하는지, 최근 어떤 사업이나 서비스를 밀고 있는 지를 파악하시는 것이 좋습니다. 또한, 열린 경영에 간행물에 들어가시면 '우체국과 사람들', '우체국 직원 미담집', '130년 한국우정의 발자취' 등이 있는데 그런 내용도 참고 하시고 경험이나 상황에 녹여주시면 높은 관심도를 어필할 수 있습니다. 마지막으로 우편, 금융, 쇼핑몰 등의 서비스를 직접 이용해보시고 어떤 점이 좋았는지, 어떤 부분에 아쉬웠고 어떻게 개선하면 좋을 지 등을 생각해보시면 추가적인 꼬리 질문에도 잘 답변하실 수 있으실 거라 생각합니다. 심심할 때마다 우체국 유튜브나 블로그 같은 것도 찾아보시면 좋구요
* 국가직 공무원 상황 면접 과제, 이것이 핵심입니다!
상황 면접 과제는 공무원으로서 실제 직무 수행 중 발생할 수 있는 특정 상황에 어떻게 대처할 것인 지를 묻는 형태로 출제 됩니다. 상황 과제는 어떠한 문제가 나올 지 정확히 예측하기는 어렵지만, 공무원으로서 딱 정해진 답변의 방향의 형태가 있습니다. 바로 소통·공감, 헌신·열정, 창의·혁신, 윤리·책임 면접의 평정요소입니다!
그 중에서도 5분 발표에서는 "윤리·책임", 경험·상황면접에서는 "소통·공감, 헌신·열정, 창의·혁신"이 주평가기법으로 명시되어 있는데요. 국가직 공무원 면접에서는 면접관의 주관은 최대한 배제되고, 명확한 평정 요소에 따라 평가되기때문에 각각의 요소에 대한 의미, 정의를 잘 파악하셔야합니다.
기본적으로 상황 면접 과제 답변의 방향은, 1) 상대방의 입장을 정확히 이해하려고 노력하여 협력적인 태도로 이해관계를 조정해야하며, 2) 개인의 이해관계 보다는 조직과 국가를 우선적으로 고려하고, 3) 한 가지 편향적인 시선보다는 다양한 관점으로 새로운 대안을 제시하며, 기본적으로 모든 행동에 국민의 봉사자로서의 마음가짐을 갖춰나갈 수 있어야합니다.
구조는 아래와 같이 답변을 작성하는 연습을 하시고, 판단 및 대처 방안에서 각 평정 요소를 고려하는 행동과 근거가 동반되어야 합니다.
▶ 주어진 상황 요약
▶ 판단 및 대처 방안
1) 행동 + 근거
2) 행동 + 근거
(3) 행동 + 근거) 2~3가지
▶추가로 고려해야할 사항, 문제점 등
▶입직 후 포부 및 마무리
* 국가직 공무원 5분 발표, 공직가치에 대한 이해!
5분 발표는 특정 사례가 주어지고, 공직자로서 갖춰야할 공직가치를 도출하는 발표 과제입니다. 앞서 말씀드린 바와 같이 "윤리·책임"이 가장 주요한 평가요소이며, 국민에 대한 봉사자로서 공무원이 갖추어야할 윤리를 확립하고, 헌법과 법령을 준수하며 맡은 업무를 완성도 있게 수행한다는 기본 정의를 이해하고 있어야 합니다. 공무원의 공직가치 체계도는 다음과 같습니다.
근데 솔직히 이걸 다 외워야하냐구요? 절대 퀴즈 형태로 해당 공직가치 체계에 대해 하나씩 물어볼 일이 없으니, 전부 다 외울 필요는 없고 공무원으로서의 자세와 각각의 마음가짐을 이해하는 정도로 파악하세요. 그리고, 메인으로 가져갈 가치 2~3 개 + 내 경험까지 준비하시면 끝입니다.
실제로 이러한 느낌으로 5분 발표 주제 및 사례가 나오게 되며, 책임감이나 공정성, 공익성, 민주성 등의 공직가치를 선택하고 풀어주시면 됩니다. 이 5분 발표에는 단순히 주장만 하기보다는 관련된 내 경험을 준비하셔서 풀어주시면 좋은데 공무원 면접 준비를 하는 데 있어, 지금까지의 내 삶을 돌아보고 필요한 경험을 발굴하는 것이 가장 중요합니다. 개개인에 맞춰 경험을 발굴하고, 경험에 대한 답변 설계, 다양한 형태의 경험/상황/5분 면접에 대한 대응까지 해야한다면 "브릿지인 1:1 면접 컨설팅(속성, 심화, 합격)" 을 신청해주세요!
5분 발표의 구조는 다음과 같이 가시면 됩니다. 메인으로 가져갈 공직가치를 선택하고 경험까지 마련할 것이기때문에 그렇게 어렵지 않게 준비하실 수 있으리라 생각합니다.
▶주어진 사례 요약
▶ 유추한 공직 가치
1) OOO 이란? + 이유
2) OOO 이란? + 이유
▶관련 내 경험
▶ 입직 후 포부 등
국가직 9급 공무원 면접, 경험, 상황, 5분 발표 예시 공유
이번 국가직 9급 공무원 면접에 조금이라도 도움이 되고자, 경험, 상황, 5분 발표 문제를 제공해드립니다. 필요하신 분들은 아래에 댓글로 이메일 주소를 남겨주세요. 최대한 빠르게 확인 후 메일 드리겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 추가로 궁금한 점이 있으시면 댓글이나 취업/이직 고민 게시판에 글 남겨주시면 답변드리겠습니다. 꼭 우수 받고 합격하시길 기원합니다.
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