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코레일 면접 대비 준비 방법 및 노하우 공유
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안녕하세요 공기업 직무헌터입니다.
곧 있으면 코레일 면접 시즌이고, 면접을 처음 준비하시는 분들에게 도움이 되고픈 마음에서 글을 쓰게 되었습니다.
- 면접 전형은 어떻게 되어 있나요?
한국철도공사 면접은 비교적 짧은 10분 내에 모든 과정이 이루어지며 면접관 3~4명이 있는 방에 혼자 입실하여 답변을 하는 다대일 형태의 면접입니다.
1분자기소개 + 상황 면접 발표 + 경험 인성 면접의 절차로 10분간 진행하게 되는데요
시간 순서대로 어떻게 진행되는 지 자세히 설명드리겠습니다.
(1) 면접장에 가시게 되면 업무 중 발생할 수 있는 상황 질문이 A4용지에 주어지고 7분간 이에 대한 해결책이나 방향 답변을 작성하시게 됩니다.
(2) 이후 7분이 지나면 작성하신 답변을 잠시 제출했다가 면접장에 입실할 때 다시 받아 들어가게 됩니다.
(3) 면접장에 들어가게 되면 인사 후 가장 먼저 1분 자기소개를 합니다.
(4) 이후 준비하신 답변 종이를 바탕으로 상황면접 발표를 시작하고 이에 대한 꼬리 질문 1~3개를 받습니다.
(5) 인성 면접 3개 질문 정도 진행이 됩니다.
(6) 마지막할말 - 할 수도 있고 안할 수도 있고 시간, 면접관 스타일따라 다름
정리하면 (1)~(2)번 면접장 들어가기전까지 7분 간 답변을 준비하고,
(3) ~(6)번 까지 면접장 안에서 모든 과정이 10분간 이루어지는 면접이라고 생각하시면 됩니다.
1분자기소개나 경험면접은 그렇다쳐도, 상황면접을 가장 어려워하고 힘들어하실 거 같은데요.
이를 잘 이해하실 수 있도록 핵심 포인트를 짚어보겠습니다.
- 상황 면접이 뭐죠? 어떤 식으로 준비해야하나요?
실무와 비슷한 상황이 주어지며, 7분간 이 특정 상황에 대한 해결 방향을 적고 PT 형식으로 발표하는 면접이 상황면접입니다. 실무와 비슷한 상황, 그렇다면 직무를 잘 이해하고 있다면 뭐가 나올 지 명확히 파악할 수 있다는 말인데요. 구체적인 예시를 통해 설명드려보겠습니다. 올해는 사무영업쪽은 무선제어만 뽑긴하지만 이해를 위해 큰 틀에서 설명드립니다.
코레일 사무영업 직무
- 역사 내에서 승차권 예약 및 발매, 역 수입금 및 발매기 정산 등의 '매표 업무'
- 철도 이용객 승하차 안내, 자동발매기 및 각종 고객 편의시설 안내 등 '안내 업무'
- 여객 및 화물 열차 조성을 위한 연결, 분리 전호(수신호, 무선전호) 등 '열차 조성 업무'
- 국내외 여행상품 개발 및 판촉, 단체 고객 유치 및 고객 DB관리 등 '여행상품 기획 및 판매 업무'
를 하며, 이와 관련된 상황 질문들이 나오게 됩니다. 고객이 역사 내 에서 무리한 요구를 한다던가 화를 내거나 욕설을 하는 상황 등이 나올 수 있으며, 이전에 코로나로 인한 수요 둔화와 여행 상품 기획 아이디어 방식으로 나온 적도 있습니다.
-무허가 불법 상행위를 하는 고객이 있는데 동료가 이를 묵인하는 상황에서 어떻게 할 것인가?
-교통약자 배려를 위한 도우미 서비스 신청자가 동시에 나와 인력이 부족한데 어떻게 할 것인가?
-의사소통이 되지 않는 고객이 역사를 계속 배회하고 있는 상황에서 어떻게 할 것인가?
등의 문제들이 나왔습니다.
코레일 사무영업수송 직무
- 여객 및 화물 열차의 조성을 위한 연결, 분리, 이동 등 입환 작업 등을 하는 '열차 조성업무'
- 화물열차 운행 시 운임 및 요금 수수, 물류시설사용료 수수 등의 '화물 운임 수수 업무'
- 물류고객사 관리 및 물류취급시설 관리 운영 등의 '물류시설 및 고객사 관리 업무 '
를 하며, 마찬가지로 이와 관련된 상황 질문들이 나옵니다. 특히, 입환 작업 시에 발생할 수 있는 문제 상황들이 자주 나오는데요 답변을 하는 과정에서 안전을 위한 아이디어를 제시하면 더욱 좋습니다.
-입환 작업 시 전호를 통해 작업 협의를 하는데 목소리가 잘 나오지 않는 상황에서 어떻게 할 것인가?
-수송원으로서 작업에 투입했는데 안전 장비를 깜빡한 것을 뒤늦게 알게 되었다. 어떻게 할 것인가?
등의 문제들이 나왔습니다.
코레일 차량 직무(기계,전기)
- 디젤,전기기관차, 객차, 화차 등 일반 차량을 정비 기준에 따라 정비하고, 정비 차량에 대한 신뢰성관리, 품질 검사, 규격, 설계와 같은 엔지니어링 업무를 포함하는 '일반 차량 정비 업무'
- KTX,STR 등 고속 차량을 정비 기준에 맞춰 정비하고, 신뢰성관리 및 품질 검사 등 '고속차량 정비 업무'
- 전동차량 및 간선형 전기동차(EMU)를 정비 기준에 따라 정비하는 '전동차량 정비 업무'
- 차량 정비용 기계 설비 유지관리, 기계설비 운영, 안전 환경에 관한 업무 등 '기계설비운영 및 유지보수업무'
등의 업무를 수행하게 됩니다. 보통 중정비와 경정비 등 계획을 세워 차량 정비를 실시하게 되며, 실제 차량 정비 시 발생할 수 있는 상황들이 나오게 됩니다.
-차량 불량 검증에 대한 기준이 상사마다 다를 때 어떻게 할 것인가?
-상사의 업무 방식이 매뉴얼과 다를 때 어떻게 할 것인가?
-차량의 정비 및 테스트가 완벽하게 이루어지지 않았지만, 크게 문제가 없어보인다. 테스트를 완벽하게 하려면 열차의 정시성이 떨어지는 데 어떻게 할 것인가?
등의 상황이 나온다고 생각하시면 됩니다.
코레일 토목직무(일반,장비)
- 선로 순회 및 점검(궤도 및 시설물 이상유무 확인), 궤도 선형, 레일 검측, 침목, 레일 등 궤도 재료 점검을 실시하는 '선로 점검 및 검측 업무'
- 궤도(분기부) 궤도틀림보수, 고저틀림/방향틀림/뒤틀림/수평틀림/궤관틀림 확인 (모터카 장비를 활용하여 도상자갈치환이나 궤도분기기 총다짐작업 포함) 등 업무를 하는 '선로 보수 업무'
- 레일, 침목 등의 노후화정도나 이상유무를 확인하여 교체하는 '궤도 재료 교환 업무'
- 열차운행선 상 작업시 운행안전관리 및 열차 감시를 하는 '운행안전관리 및 열차감시 업무'
- 교량 터널 등 철도 시설물 안전 점검 및 진단, 열차 운행선 인접공사 개소 안전관리 등을 실시하는 '구조물 점검'
등의 업무를 수행하며 주로 토목 직렬은 혼자서 하는 일이 아닌 동료와 함께 하는 업무들이 많기때문에 팀워크에 관련된 부분이 나오거나 현장에서 마주할 수 있는 문제 상황이 나옵니다.
-선보고 후조치로 인한 작업 지연이 자주 발생하고, 현장에서는 매뉴얼을 다 적용하기 힘든데 어떻게 할 것인가?
-안전관련 법률이 강화되어 선임은 현장 업무를 하지말고 오로지 관찰만을 하라고 지시했다. 그런데 업무 공백이 발생했고, 모든 팀원들이 현장 업무를 해주길 바라는 분위기 속에서 어떻게 할 것인가?
등의 상황 질문들이 나왔습니다. 방향만 안다면 크게 어려운 부분이 없는 질문들입니다.
코레일 전기통신직무
- 열차 및 역사 내 전원공급을 위한 전기 설비 유지보수, 송변전 설비 정밀진단 및 유지보수, 역사 내 전원 설비 정기점검 및 유지보수, 전차선로 기술적 점검 및 유지보수, 고장/장애 시 조치 및 안전대책 수립 등의 '전기철도 시설물 유지보수 업무'
- 열차 운행 관련 데이터 전송, 열차 무선 및 고객 안내 설비 등 유지보수, 광전송설비, 무선설비, 여객 안내 설비 역무 자동화 설비 등 정기점검 및 유지보수 등 '정보통신설비 유지보수'
- 열차의 진행, 정지, 속도 및 진로 등을 제어하는 신호제어 설비 유지보수, 선로 전환기, 연동장치, 궤도회로, 열차집중제어 장치 등 정기점검 및 유지보수를 하는 '신호제어설비유지보수'
- 전기설비 고장 장애 이력 등 '데이터 분석 및 이력 관리 등의 업무'
를 수행하고 있습니다. 좀 더 구체적으로 가면 열차 운행으로 인한 설비의 피로도 증가로 변형이 오는 것들을 유지보수하고, 선로전환기, 열차자동제어장치, 궤도회로, 건널목보완장치 등의 신호 제어 설비가 문제없이 작동 되도록 하는 업무 등등을 담당하고 있습니다. 상황 면접으로도 역시 이 업무에 관련된 것들이 나오는데요
-팀장님 업무 지시로 업무 수행 중인데 알 수 없는 원인으로 인해 장비가 고장 났고, 팀장님이나 다른 직원들은 부재한 상황인데 어떻게 할 것인가?
-5m이상의 고소 작업으로 이루어지는 전기시설물 유지보수 업무에서 안전을 확보할 수 있는 방법이 무엇인가?
등이 나왔으며, 약간 딜레마 상황처럼 열차의 정시성 vs 설비의 정확한 점검 중 어떻게 할 것인가 등으로 나온다고 생각하시면 됩니다. 마찬가지로 정확한 방향만 인식하고 있다면 답변을 적는 데 어렵지 않은 부분입니다.
이외 건축, 무선제어, 운전(일반/전동차) 등 세부 직렬들에 대한 부분도 어떤 일을 하는 지 생각해본다면 나올만한게 뻔하고 크게 다르지 않으니 궁금하신 점들이 있다면 댓글로 물어봐주세요.
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