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코레일관광개발 채용, ESG경영이란? KTX SRT 열차승무원 관광상품, 자소서 예시
안녕하세요 브릿지인 컨설턴트입니다.
오늘은 코레일관광개발공개경쟁 채용 모집공고 소식을 알려드리고, 자소서 각 항목을 하나씩 짚어보면서 구체적인 합격 포인트를 제시해드리려고 합니다.
1.코레일관광개발 2025년 제1차 공개경쟁 채용 모집 공고
2025년 첫 공개경쟁 채용 공고는 지난 1월 20일(월)부터 2월 3일(월)까지 진행되며, 15시까지 교육사항 (학교이외의 기관에서 이수한 직무 교육), 경력[경험]사항(4대보험), 자기소개서를 제출하셔야 합니다. 공무직을 제외한 KTX, SRT열차승무원과 관광상품 운영 직무는 체험형인턴(8개월)이지만, 과거 정규직 채용시 체험형 인턴에 대한 가산점이 부여된 바 있기때문에 생각보다 경쟁률이 높은 편이기도 합니다. (사실 정규직 채용 자체가 많이 적은 편이기때문에 개인적으로 더 많은 채용이 이루어졌으면 하는 바람입니다.)
이번 채용의 모집 인원은 총 108명으로서, 열차승무원 KTX (서울 49명, 부산 18명, 대구 4명), 열차승무원 SRT(서울 15명, 부산 4명), 관광상품 운영(서울 2명), 승무원 숙사, 테마파크 레일바이크 공무직(16명) 으로 이루어져 있습니다.
서류전형에서 3배수를 뽑는데 총 100점 만점으로 교육(10점), 경력/경험(20점), 자기소개서(70점)☆으로 자소서 비중이 매우 높은 편입니다. 혹시라도 이번 자소서를 작성하실 때 혹시라도 ChatGPT를 통해서 작성하시게 되면 불이익을 받으실 수 있습니다. 2025년 코레일 채용 설명에서 자소서, 블라인드 ai체크를 엄격하게 진행 예정이라고 안내된 바있기에 어떻게 판단을 할 지는 모르겠지만, 무언가 검증 방법을 도입한 게 아닐까 싶습니다. 혹여나 챗GPT를 사용하시더라도 직무 이해도를 높이는 용도로만 사용하시고 절대 그대로 복붙하는 일은 없길 바랍니다.
이후에는 면접 1배수를 선발하게 되는데 NCS 구조화 면접 방식으로 진행됩니다.
* 구조화 면접이란?
각 지원자에게 동일한 질문을 던지고, 일관성있게 지원자를 평가하는 방식인데요. 팀워크, 문제해결 등과 같이 핵심역량에 중점을 둔 사전 질문을 바탕으로 각 면접관의 주관적 판단이나 선호도가 최소화되는 방식입니다. 메인 핵심 질문 (ex. 고객응대경험 있으세요?) 이후에 이어지는 꼬리질문까지 동일한 경우도 있습니다.
기본적으로 지원하는 직무에 대한 이해도가 확실히 있어야 구조화된 질문이 어떤 것이 나올 지 이해할 수 있고, 적합한 답변을 할 수 있다고 할 수 있습니다.
2.코레일관광개발 직무소개, 이정도는 알아야한다!
이번 공개채용에서 주목할만한 열차승무원 [KTX, SRT], 관광상품 운영을 위주로 간단한 직무 소개를 해 드리겠습니다. 앞서 말씀드렸다시피 자소서 작성때는 물론 면접에서도 직무 이해도가 있어야 합격할 수 있기때문에 꼭 공고문에 제시되어 있는 직무설명자료를 확인하시길 바랍니다.
열차승무원[KTX, SRT]
열차승무원이 하는 일은 크게 6가지 정도로 정리할 수 있습니다. KTX와 SRT 열차승무원이 거의 동일한 일을 하나 승차권확인업무는 KTX 승무원에게만 해당됩니다. (SRT의 검표 업무는 열차승무원이 아닌 객실장이 진행)
유니폼을 입고 복장을 점검하는 것부터, 열차 정보 및 업무를 사전 확인하며, 승무 일지 및 장비 수령(검표기, 사각키, 무전기 등), 출무 브리핑 및 팀 미팅, 출발 전 차량 내부 청소상태나 온도, 방속기기 테스트 등을 진행하는 승무 준비 업무를 하시게 됩니다.
또한, 열차 출도착시 고객 인사나 승차권 안내 등을 하는 영접/환송 인사 업무를 진행하며, 승무 이후에 이루어지는 승차권 확인과 안내방송, 고객안내, 특실 서비스 등의 업무도 진행하시게 됩니다.
이외에도 난동을 부리는 고객에 대한 대처, 갑작스러운 환자 발생, 열차 이상 상황 등 각종 이례 상황에 신속, 정확하게 대처하여 고객의 안전을 지키는 일도 맡게 되는데요. 정해진 매뉴얼, 규정 등에 입각하여 최고의 고객 만족 철도 서비스를 제공하기위해 노력하는 업무 모두가 열차승무원의 역할이라고 할 수 있습니다.
관광상품 운영
관광상품 운영업무는 워낙에 소수 인원을 뽑기에 경쟁이 치열할 수 있는데요. 반드시 직무 분석을 하셔야 3배수 서류 전형에 승산이 있다고 할 수 있습니다.
코레일관광개발은 관광열차, 레일바이크 등 다양한 여행 상품을 판매하고 있으며, 철도와 여행을 접목하여 국내 철도여행 문화를 선도하는 기관입니다. 대표적인 상품으로는 레일크루즈 해랑, 바다열차, 팔도장터관광열차 등이 있으며 겨울을 테마로 한 계절상품, 각종 지역 축제와 연계한 상품, 먹거리여행상품, 정부기관 지자체연계 국내여행, 기업연수, 맞춤여행 등 특색있는 여행상품을 통해 고객의 복잡다양한 여행욕구를 채워나가고 있습니다. 이번 체험형 인턴을 통해 업무를 하시게된다면 코관개는 물론 관광업 관련한 취업에도 많은 도움이 될 거라고 생각합니다.
3.코레일관광개발 채용, 자소서 제발 이렇게 쓰세요!
이번 코레일관광개발 1차 채용에서는 자소서 600자 5개 항목으로 구성되어 있으며, 분량은 동일하지만 자소서 항목은 변경된 부분이 꽤나 많습니다. 앞서 말씀드린 바와 같이 자소서에 매우 진심인 기관이기때문에 하나하나 살펴보면서 구체적인 합격 포인트를 짚어드리겠습니다.
1. 코레일관광개발에 지원한 동기는 무엇이며, 본인이 직무수행을 위한 핵심 역량을 갖추기 위해 노력(경험)한 점과 이를 통해 코레일관광개발에 기여할 수 있는 방안에 대해 구체적으로 기술하여 주십시오.
: 1번 항목은 5개 항목 중에서 가장 중요한 항목이라고 할 수 있는데요. 코레일관광개발 지원동기와 핵심역량을 갖추기위한 노력, 그리고 포부를 순차적으로 작성해야하는 항목입니다.
우선 지원동기는 그냥 내가 "고객 응대 잘 할 수 있어서 지원했어" 정도로 작성하시게 되면 광탈하실 수 있습니다.
적극적인 지원동기를 만들기위해서는 과거의 직무 관련 경험을 바탕으로 목표하게 된 '직업적 가치관'을 언급하고, 이러한 목표를 달성할 수 있는 일이 KTX[SRT] 열차승무원이다 라는 것을 자연스럽게 이어나가셔야합니다.
쉽게 말하면, 코레일관광개발의 OO 직무를 잘 수행할 수 있을 것 같아서 지원 X , "내 OO 경험으로 목표하게 된 가치관이 코레일관광개발의 OO 직무와 일치" 라는 구조로 가시는 게 가장 설득력 있는 지원동기가 될 수 있습니다.
비슷한듯 보여도 나를 모르는 제 3자가 받아들이는 건 매우 다를 수 있고, 글로써 나를 어필하고 인사담당자를 설득하는 과정이 자소서의 본질입니다.
2. (관광사업 / 서비스사업 등)지속적인 성장을 위한 코레일관광개발의 역할을 ESG 경영과 관련하여 구체적으로 기술하고 이를 위한 본인의 역할과 기여방안에 대해 본인만의 차별적인 강점을 중심으로 기술하여 주십시오.
: 2번 항목을 가장 어려워하실 것이라고 생각하는데요. 코레일관광개발이 ESG경영을 위해 하고 있는 부분이 무엇인가, 혹은 앞으로의 역할은 무엇인가 내가 기여할 수 있는 게 뭐지 등등 고민이 많으실 것이라고 생각합니다.
코레일관광개발은 기본적으로 '철도를 중심으로 한 저탄소 여행을 통해 ESG경영'을 실천하는 회사입니다. 그러면 ESG의 개념과 코레일관광개발이 추진하고 있는 여러 사회적 책임 등을 간단하게 설명해드리겠습니다.
이러한 부분을 이해하고, 내가 직무상 할 수 있는 역할과 기여방안 등을 차별적 강점을 중심으로 기술하면 되겠죠. 혹시 자소서 작성에 어려움이 있으시다면, 코레일관광개발 전문 브릿지인 Target자소서 컨설팅을 신청해주세요!
3. 과제(프로젝트 등) 수행 과정에서 기존과 다른 방식으로 개선을 시도한 경험 및 이를 위해 노력했던 내용을 구체적으로 기술하여 주십시오.
: 3번 항목의 포인트는 '기존과 다른 방식'입니다. 여기서 그런데 기존과 다른 방식? 그렇게 창의적인 걸 해본 적이 없는 데라고 지레 겁먹는 분들이 계실 수도 있습니다. 보통의 평범한 사람들이 그렇게 대단한 경험을 가지고 있는 경우는 거의 없기때문에 우리는 detail의 차이에서 다른 방식을 캐치해내야 합니다.
프로젝트를 할 때 똑같이 실패를 반복하는 과정 속에서 실패를 기록하고 원인을 단계적으로 나눠서 분석하는 것도 기존과는 다른 방식이 될 수 있고, 일반적인 이론을 보고서 형식으로 작성하는 팀 과제에서 설문 조사를 통해 결과의 정확도를 높였다는 것도 새로운 방식이 될 수 있습니다.
직무와 연관된 과제(프로젝트) 경험을 돌이켜보고, 더 나은 결괏값을 도출하기위해 노력했던 세부 에피소드를 고민해보세요!
4. 목표를 달성하기 위해 계획을 세우고 꾸준하게 실행한 경험과 이에 대한 결과, 느낀점 및 주위의 평가에 대해 구체적으로 기술하여 주십시오.
: 이 항목은 목표를 위한 계획도 중요하지만, 이를 달성하기위해 꾸준하게 계속 이어오는 지속성을 추가로 어필하시는 것이 가장 좋습니다. '고객 만족을 위해 지속적으로 학습하고 노력하는 고객지향 전문인'이라는 코레일 인재상에 맞게 이와 관련된 경험 소재를 찾아보시고, 결과 및 느낀점, 주위의 평가를 자연스럽게 연결지어보세요.
5. 본인이 속한 조직의 위기 또는 갈등 상황을 협력하여 극복한 경험을 기술하여 주십시오.
: 이 항목은 대부분 어렵지않게 작성하셨을 거라 생각합니다. 여기서 포인트를 하나만 짚어드리자면 갈등의 종류가 아니라 갈등의 해결하는 방법이라 할 수 있는데요. 해결 방식이 단순히 경청하고 공감하고, 희생정신을 발휘해서 협력을 도모했다가 아니라 갈등 해결을 위한 구체적인 방법이 나와야 합니다. (근거, 합의안 도출 등)
4.코레일관광개발 채용, 열차승무원 직무이해도 높이기
코레일관광개발 열차승무원을 목표하시는 분들께 조금이라도 도움이 되고자, 열차승무원에 대한 역할과 목표, 추진 방안 등을 직접 작성하여 드리니 필요하신 분들은 댓글로 이메일 주소를 남겨주세요!! 자소서를 작성하시거나 면접을 준비하실 때 이러한 직무에 대한 이해도가 분명 도움이 될 수 있을거라 생각합니다.
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